Aastra CMG a été mis au point selon le point de vue de l'utilisateur; c'est un système de gestion de contacts avancé et convivial qui supporte les gestionnaires d'appels (PBX) de différents fournisseurs. Cette suite concerne les agents d'accueil (standardistes) et autres utilisateurs professionnels. Aastra CMG est une solution essentielle à l'efficacité d'une entreprise moderne.

La solution rassemble une série d'applications fournissant aux agents d'accueil et autres utilisateurs professionnels toutes les informations nécessaires à une communication rapide, exacte et professionnelle avec les clients. Les applications InReach SN, InConference et Aastra InTouch+ concernent surtout les utilisateurs professionnels et permettent d'améliorer la collaboration à travers l'entreprise, de simplifier les demandes de conférences téléphoniques et de permettre aux employés de l'entreprise d'avoir un accès simplifié à un softphone.